Rückgabe und Retoure

Rückgabe & Retouren

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei MAKU Family rundum zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen oder gefallen, kannst du deine Bestellung selbstverständlich zurücksenden.

Hinweis zur Glasbeschaffenheit

Die Gläser werden industriell hergestellt und anschließend veredelt.
Dabei kann es vereinzelt zu kleinen Einschlüssen, Luftbläschen oder Unregelmäßigkeiten im Glas kommen.
Diese können bei jedem der 12 Gläser auftreten, liegen außerhalb meines Einflusses und stellen keinen Qualitätsmangel sowie keinen Grund zur Reklamation oder Rückgabe dar.

Rücksendung von Artikeln

Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:
MAKU Family
Marianne Knopp
Staatsstr. 6d
83059 Kolbermoor
Deutschland

Rückgabefrist

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Wichtig: Die Rücksendung innerhalb dieser Frist entspricht gleichzeitig der Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Ablauf der Rücksendung

  1. Widerruf erklären:
    Du kannst uns per E-Mail an info@makufamily.de oder mit dem beiliegenden Widerrufsformular mitteilen, dass du Artikel zurückgeben möchtest.
  2. Ware verpacken:
    Bitte verpacke die Ware sorgfältig (nach Möglichkeit in der Originalverpackung), damit sie unbeschädigt bei uns ankommt.
  3. Rücksendung versenden:
    Sende das Paket an unsere oben genannte Adresse zurück.
  4. Erstattung:
    Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde oder die Ware fehlerhaft ist.

⚠️ Wichtige Hinweise

  • Bitte sende keine unfreien Pakete – diese können wir leider nicht annehmen.
  • Falls du beschädigte oder falsche Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte vorab unter info@makufamily.de, damit wir eine passende Lösung finden können.
  • Die Rückgabe individuell angefertigter oder versiegelter Hygieneartikel ist ausgeschlossen (siehe unsere Widerrufsbelehrung).